Apa Standar Pengiriman Pendamping Lab?

(1) Instalasi & Debugging Peralatan

Layanan di Tempat: Pengiriman, perakitan, pemasangan kabel, dan debugging gratis oleh teknisi. Parameter (suhu, kelembapan, pengendapan semprotan garam, dll.) harus sesuai dengan perjanjian teknis klien.

Persetujuan: Laporan kalibrasi pihak ketiga disediakan. Peralatan yang tidak memenuhi persyaratan (misalnya, ruang uji hujan yang mensyaratkan tingkat kelulusan 100%) akan segera diganti.

(2) Pelatihan Pelanggan

Pelatihan Dasar: Startup/shutdown, pemrograman, dan pemeliharaan, disesuaikan untuk pengguna (misalnya, agensi QA, produsen mobil).

Pelatihan Lanjutan: Diagnosis kesalahan (misalnya, masalah sistem kelembapan di ruang termal) dan penggantian komponen untuk meningkatkan kemampuan perbaikan sendiri.

(3) Dukungan Teknis

Respon Cepat: Balasan permintaan dalam 15 menit, penyelesaian masalah umum dalam 48 jam (negosiasikan untuk daerah terpencil).

Bantuan Jarak Jauh: Panduan video atau akses perangkat lunak untuk pemecahan masalah cepat (misalnya, konsentrasi debu abnormal di ruang uji pasir/debu).

(4) Suku Cadang & Perawatan

Pasokan Prioritas: Suku cadang penting diprioritaskan untuk mitra (misalnya, CRCC, CETC) untuk meminimalkan waktu henti.

Biaya Transparan: Perbaikan gratis untuk kerusakan non-manusia selama garansi; layanan pasca garansi dengan tarif yang jelas.